Gestion de conflits

Parcours Scrum Master Approfondir

Objectifs :

  • Comprendre les origines d'une relation dégradée
  • Identifier des postures propices aux conflits
  • Identifier les éléments d'un conflit

Compétences et connaissances acquises à l’issue de la formation :

  • Savoir répondre à des objections de manière structurée
  • Etre capable d'utiliser un protocole de gestion de conflits

Formateur(s) :

*
Pascal Poussard

Formateur certifié SAFe SPC 5.1

Coach Agile, je m'intéresse tout particulièrement aux problématiques de mise à l'échelle de l'agilité et au leadership Agile.

Programme :

Jour 1

  • Emotions et alignement
  • Triangle de Karpman et jeux psychologiques
  • Atelier triangle de Karpman
  • Prévenir les conflits
  • Traiter les objections
  • Mise en situation : Objection votre honneur !
  • Réagir à l'agressivité
  • Protocole de gestion de conflit 
  • Mise en situation

Prix :

800 € HT

Durée :

1 jours

Public :

  • Scrum Master
  • Manager
  • Coach

Prérequis :

  • Aucun pré requis
  • Une expérience de projets informatiques est conseillée

Approche pédagogique :

  • 50% théorie / 50% pratique
  • 3 à 12 participants
  • Formation présentielle ou distancielle

Evaluation des acquis :

  • Quizz récurrents au fur et à mesure de la formation
  • Mises en situation

 

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