Cas client - Assurance
Organisation agile à l’échelle pour une grande refonte
2024 - 2026
150
jour(s)
Cas client
Le contexte
Les équipes AXA France CRM ont entamés une refonte ambitieuse de leurs différentes solutions CRM Salesforce utilisé par près de 30 000 utilisateurs.
Cette refonte a 3 objectifs principaux :
- Faire converger l’ensemble des systèmes CRM existants sur un solution unique centralisée
- Se rapprocher des standards de l’outils en limitant la part de développements spécifiques
- Simplifier les parcours utilisateurs
Cette refonte est très attendus par l'ensemble des populations d'utilisateurs.
Pour mener a bien cette refonte, les effectifs ont étés agrandi et l'organisation doit être entièrement repensée.
Dans l'idéal, Axa France souhaiterait que cette réorganisation ne se limite pas à cette refonte mais permette d'initialiser une organisation pérenne pour les prochaines années.
Les objectifs de l'intervention
- Améliorer la visibilité sur l'avancement
- Gagner en performances
Certaines de nos actions
- Conseil et co-construction d'une organisation agile adaptée
- Mise en place des squads agiles
- Mise en place et initialisation progressive d'un train SAFe
- Formation des rôles clés de l'organisation agile
- Initialisation d une StoryMap pour faciliter la visibilité de l'avancement du produit
- Coaching des équipes
- Initialisation de Roadmap Narrative adaptés aux populations cibles
- Conseils pour l'adaptation et la pérennisation de l'organisation
Les impacts observés
- Alignement des équipes, métiers et direction
- Roadmap visible et partagée
- Amélioration de la fiabilité des livraisons
- Échéances ambitieuses respectées
- Engagements forts des équipes fédérés par la méthode
Qui sommes nous ?
